Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789wib

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789wib, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
789wib Quy định sử dụng dịch vụ 789wib
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu thay đổi đều được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví và xử lý tài khoản bị tạm khóa theo quy định điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 789wib.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 789wib và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh và hoàn tất bước OTP. Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng thực hiện theo quy trình này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các bước xác minh thanh toán bắt buộc với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy định của từng cổng thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.